0 Carrinho
Adicionado ao carrinho
    Você tem itens no seu carrinho
    Você tem 1 item em seu carrinho
    Total
    Fechar pedido Continue Comprando

    Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte da nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Troca ou Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre nossa Loja e você é baseada na confiança.

    Todo produto adquirido através da nossa Loja poderá ser trocado, desde que:

    - Não contenha indícios de avaria por mau uso;
    - Esteja acompanhado de todos os acessórios que o acompanham;
    - Em caso de arrependimento da compra, esteja em sua embalagem original e sem uso.​

    GARANTIA

    Com objetivo de evitar transtornos e visando a satisfação dos nossos clientes, todos os pedidos e produtos passam por rigoroso controle de qualidade e saem da Loja em perfeitas condições de produto e embalagem. 


    Nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias corridos contra defeitos de fabricação, contados a partir da entrega do produto. Caso o produto que você adquiriu apresente defeito ou inconformidade relacionada à fabricação, entre em contato e informe a Loja dentro do prazo de garantia. 

    Não deixe de conferir seu pedido na entrega, assim é possível identificar erros de transporte e evitar transtornos. Se no momento da entrega, você encontrar avarias na embalagem ou identificar que o seu pedido está em desacordo, recuse o recebimento da encomenda e notifique nossa central imediatamente.

    Se você constatou inconformidade no pedido após o recebimento, não abra o lacre original e notifique nossa equipe o quanto antes.

    Lembrando que:


    - A troca ou o cancelamento só será realizado após análise do produto pela nossa equipe, podendo o mesmo ser reenviado em caso de não cumprimento dos critérios listados acima;
    - Após a análise, nossa equipe informará a forma e prazo de envio de outro produto igual ou de mesmo valor, caso não haja mais em estoque;
    - Nossa Loja terá o prazo máximo de 10 (dez) dias, a partir do contato do cliente e chegada do material em nossa empresa, para executar a troca;
    - Você também pode solicitar o cancelamento da compra assim que solicitar a troca. A restituição do valor pago somente será realizada após a análise dos produtos, de acordo com os critérios listados e conforme opção de pagamento. 


    CANCELAMENTO POR PARTE DO CLIENTE

    Nós reservamos à você o direito de cancelamento da compra. Basta seguir os passos abaixo:


    - Ao receber o produto não abra o lacre protetor;
    - Entre em contato com nossa central de atendimento e informe a intenção de cancelar a compra;
    - Faça a postagem reversa do produto acompanhado da nota fiscal. Utilize o com o código de postagem que iremos passar após o contato;
    - A restituição do valor pago somente será realizada após a analise dos produtos, de acordo com os critérios listados e conforme opção de pagamento. 

    CANCELAMENTO POR PARTE DA LOJA

    Nos reservamos o direito de cancelar compras em casos excepcionais, como:


    - O não pagamento do boleto bancário, depósito ou cartão de crédito resulta no cancelamento da compra automaticamente. Após o cancelamento você poderá refazer seu pedido com nova data de pagamento;
    - Ausência e não validação dos dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam compatíveis, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.


    CENTRAL DE ATENDIMENTO

    Fone: (41) 3393-3182
    E-mail: contato@ironshape.com.br